Política de privacidade Live Away

A Live Away tem como objetivo disponibilizar um universo de informações para que nossos clientes obtenham informações e ajuda de qualidade nos cursos que disponibilizamos.

Para isso, contamos com uma equipe estruturada e especializada oferecendo o melhor suporte do Brasil.

Estabelecemos uma política de privacidade como respeito e comprometimento com os dados pessoas de todos que acessas ou usam nosso site.

Ao acessar nossas páginas e sites, somos transparentes em dizer, que coletaremos e usaremos suas informações pessoais, como descrito neste e também orientadas através da Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018), do direito do consumidor e outras previstas no ordenamento jurídico brasileiro.

Sendo assim, automaticamente você está aceitando nossa coleta, armazenamento e uso de dados ao adquirir nossos produtos e serviços ou simplesmente acessando nossos canais.

A fim de melhoria e maior proteção e respeito aos nossos clientes, ressaltamos que essa política pode ser revisada e alterada, e acaso aconteça, entrará em vigor assim que disponibilizamos no site, sem prévio aviso, ficando a cargo do usuário a leitura e verificação a cada vez que acessar nossos conteúdos.

Também, é importante ressaltar que, em caso de alterações muito relevantes, avisamos com 30 dias de antecedência, dentro do próprio site. Após esse aviso, entenderemos que você concorda com as alterações realizadas na política.

Descadastramento (“opt-out”)

É comum usuários cadastrados ou clientes que adquirem nossos produtos receberem comunicações por e-mail, porém, acaso desejem não mais receber, basta um simples contato em nosso e-mail de suporte ([email protected]) que o descadastramos de nossa base.

Outra possibilidade é verificar em nossos e-mails o link de descadastro e clicar, automaticamente não receberá mais nossas comunicações.

Como coletamos informações sobre você?

Uma coleta simples é quando há comentários no site, através dessa interação são coletados os dados no formulário de comentários, assim como, o endereço de IP e de dados do navegador do visitante e as páginas que você acessou em nosso site para auxiliar na detecção de spam.

Ao se inscrever em nosso site, ao fazer download de nossos conteúdos, ao comprar algum de nossos produtos ao realizar qualquer tipo de cadastro podemos coletar algumas informações como:

  • Nome;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Dados qualificativos – CPF, RG, profissão, estado civil ou outras informações similares.

Informações financeiras

Números da conta bancária e cartão de crédito que você forneceu quando adquiriu um produto ou um serviço ofertado pela Live Away.

Neste caso, poderemos solicitar o fornecimento de informações adicionais para conferir sua identidade e demais itens com finalidade de gerenciar riscos.

Informações como: data de nascimento, número de registro nacional, nacionalidade e outras informações de identificação.

Outra forma possível e que podemos realizar é solicitar informações suas através de terceiros como, centros de crédito e serviços de verificação de identidade.

Quando estiver usando todas as ferramentas oferecidas nos produtos comercializados pela LIVE AWAY, coletaremos informações sobre suas transações e outras atividades suas em nosso site.

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Podemos coletar informações sobre seu computador ou outro dispositivo de acesso com finalidade de prevenção contra fraude e, principalmente, violação de direitos de autor que importem em pirataria.

Por fim, podemos coletar informações adicionais sobre você por outros meios, como de contatos com nossa equipe de suporte ao cliente, de resultados de suas respostas em pesquisas, de interações com membros da equipe administrativa dos produtos e/ou das empresas pertençam ao mesmo grupo econômico da LIVE AWAY.

Como usamos cookies?

Quando você acessa o nosso site, nós, incluindo as empresas que contratamos para acompanhar como nosso site é usado, podemos colocar pequenos arquivos de dados chamados “cookies” no seu computador.

Esse tipo de cookie nos ajuda a reconhecê-lo caso você visite nossas páginas para que não precisemos solicitar suas informações e/ou senha em todas as páginas. Depois que você sair ou fechar o seu navegador, esse cookie irá expirar e deixará de ter efeito.

Também usamos cookies de maior duração para outras finalidades, como, por exemplo, para exibir o seu endereço de e-mail em um formulário de cadastro ou acesso, para que você não precise digitar novamente o endereço de e-mail sempre que quiser fazer um cadastro ou acesso em algum dos nossos serviços ou produtos.

Codificamos nossos cookies para que apenas nós possamos interpretar as informações armazenadas neles. Você está livre para recusar nossos cookies caso o seu navegador permita, mas isso pode interferir no uso do nosso site.

Nós e nossos prestadores de serviço também usam cookies para personalizar nossos serviços e/ou produtos, conteúdo e publicidade, avaliar a eficiência das promoções e promover confiança e segurança.

Você pode encontrar cookies de terceiros ao acessar os serviços ou ao adquirir os produtos da Live Away em determinados sites que não estão sob nosso controle.

Remarketing do Google

Nós utilizamos o recurso de Remarketing do Google Adwords para veicular anúncios em sites de parceiros do Google. Este recurso permite identificar que você visitou o nosso site e assim o Google pode exibir o nosso anúncio para você em diferentes websites.

Diversos fornecedores de terceiros, inclusive o Google, compram espaços de publicidade em sites da Internet, e nós, eventualmente, contratamos o Google para exibir nossos anúncios nesses espaços.

Para identificar a sua visita no nosso site, tanto outros fornecedores de terceiros, quanto o Google, utilizam-se de cookies, de forma similar ao exposto na seção “Como usamos cookies?”. Você pode desativar o uso de cookies pelo Google acessando o Gerenciador de preferências de anúncio.

Remarketing do Facebook

Nós utilizamos o recurso de Remarketing do Facebook para veicular anúncios dentro do Facebook. Este recurso permite identificar que você visitou o nosso site e assim o Facebook pode exibir os nossos anúncios para você dentro do próprio Facebook.

Para identificar a sua visita no nosso site utilizamos os cookies, de forma similar ao exposto na seção “Como usamos cookies?”. Caso você venha a visualizar um dos nossos anúncios no Facebook e não queira mais visualizá-lo, no próprio anúncio existem opções para ocultar e não visualizar futuramente os nossos anúncios.

Como protegemos e armazenamos informações pessoais

Ao longo desta política, usamos o termo “informações pessoais” para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa.

Nós não consideraremos como informações pessoais as informações que devem permanecer anônimas, para que elas não identifiquem um determinado usuário. Armazenamos e processamos suas informações pessoais em nossos computadores e as protegemos sob medidas de proteção físicas, eletrônicas e processuais.

Usamos proteções de computador, como firewalls e criptografia de dados, aplicamos controles de acesso físico a nossos prédios e arquivos e autorizamos o acesso a informações pessoais apenas para os funcionários que precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais, que o fazem de forma ética.

Como usamos as informações pessoais que coletamos

Nossa finalidade principal ao coletar informações pessoais é fornecer a você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Para isso, usamos suas informações pessoais para:

  • Fornecer os serviços, comercializar os produtos e prestar o suporte ao usuário, se e somente quando solicitados;
  • Processar transações e enviar avisos sobre as suas transações;
  • Solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
  • Impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
  • Personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços e produtos, além do conteúdo e do layout do nosso site;
  • Enviar materiais de marketing direcionados, avisos de atualização no serviço e/ou do produto e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
  • Comparar informações, para uma maior precisão e verificá-las com terceiros.

 

Marketing

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

Podemos combinar suas informações com as informações que coletamos de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade.

Se não desejar receber nossas mensagens de marketing nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta indicar sua preferência mandando-nos um e-mail para [email protected]  ou simplesmente clicando no link de descadastramento fornecido no final de todos os nossos e-mails.

Como compartilhamos informações pessoais com outras partes

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

  • Membros da equipe administrativa da Live Away para fornecer conteúdo, produtos e serviços conjuntos (como registro, transações e suporte ao cliente) e para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além de cooperar nas decisões quanto a seus produtos, serviços e comunicações. Os membros da nossa equipe usarão essas informações para lhe enviar comunicações de marketing apenas e somente se solicitado por você.

 

  • Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir. (Se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga essa política de privacidade com relação às suas informações pessoais. Se suas informações pessoais puderem ser usadas contra essa política, você receberá um aviso prévio).
  • Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros quando: (i) formos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante; (ii) precisarmos fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito; (iii) estivermos cooperando com uma investigação policial em andamento; acreditamos, de boa-fé, que a divulgação das informações pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras ou reportar atividade ilegal suspeita.
  • Outros terceiros apenas com seu consentimento para tanto. Note que esses terceiros podem estar em outros países nos quais a legislação sobre o processamento de informações pessoais seja menos rígida do que a do seu país. Nos casos em que nossa empresa e um parceiro promovem juntos nossos serviços ou comercializam nossos produtos em parceria, nós podemos divulgar ao parceiro algumas informações pessoais tais como nome, endereço e nome de usuário das pessoas que se inscreveram nos nossos serviços ou adquiriram nossos produtos com resultado da promoção conjunta com o único propósito de permitir a nós e ao parceiro avaliar os resultados da promoção. Nesse caso, informações pessoais não podem ser usadas pelo parceiro para nenhum outro propósito. Não venderemos ou alugaremos nenhuma das suas informações pessoais para terceiros no curso normal dos negócios e só compartilha suas informações pessoais com terceiros, conforme descrito nesta política

ATENÇÃO! SE VOCÊ SE INSCREVER NA NOSSA BASE DE DADOS EM UM SITE DE TERCEIROS, OU POR MEIO DE UM APLICATIVO DE TERCEIROS, QUALQUER INFORMAÇÃO INSERIDA NAQUELE SITE OU APLICATIVO (E NÃO DIRETAMENTE NO NOSSO SITE) SERÁ COMPARTILHADA COM O PROPRIETÁRIO DESSE SITE OU APLICATIVO, E SUAS INFORMAÇÕES PODEM ESTAR SUJEITAS AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DELES.

Para entrar em contato com o site, basta escrever para [email protected]